سوالات

پس از ورود به پنل کاربری و ثبت درخواست تحویل، تیم پشتیبانی زمان مراجعه یا ارسال امن را با شما هماهنگ می‌کند. تحویل فیزیکی فقط پس از احراز هویت و تسویه کامل انجام می‌شود.

برای شروع خرید می‌توانید مبلغ دلخواه خود را در پنل معامله وارد کنید. حداقل سفارش بر اساس نرخ لحظه‌ای و قوانین فعال بازار نمایش داده می‌شود تا پیش از پرداخت آن را شفاف ببینید.

در پنل معامله حالت فروش را انتخاب کنید، مقدار طلا را وارد کنید و پس از مشاهده مبلغ نهایی، سفارش فروش را ثبت کنید. مبلغ پس از تایید سفارش به کیف پول یا حساب معرفی‌شده واریز می‌شود.

واریز مبلغ فروش پس از تایید سفارش و کنترل‌های مالی انجام می‌شود. زمان دقیق تسویه در پنل کاربری نمایش داده می‌شود و در روزهای کاری کوتاه‌ترین مسیر تسویه در اولویت است.

طلای آب‌شده ارائه‌شده در زرمون با عیار معتبر و قابل پیگیری ثبت می‌شود. جزئیات عیار و مشخصات سفارش پیش از تایید نهایی به‌صورت شفاف در اختیار شما قرار می‌گیرد.

درخواست تحویل را از بخش دارایی‌ها ثبت کنید. پس از بررسی موجودی، پشتیبانی زرمون مراحل احراز، زمان‌بندی و روش دریافت را با شما نهایی می‌کند.

حداقل خرید به نرخ روز و سیاست سفارش فعال بستگی دارد. هنگام ورود مبلغ یا وزن، سامانه مقدار قابل معامله را همان لحظه محاسبه و محدودیت‌ها را نمایش می‌دهد.

برای فروش، مقدار طلای موجود در کیف پول را انتخاب کنید و سفارش را با نرخ نمایش‌داده‌شده تایید کنید. رسید معامله و وضعیت تسویه در پنل کاربری قابل مشاهده است.

درخواست‌های فروش پس از ثبت در صف تسویه قرار می‌گیرند. در صورت کامل بودن اطلاعات بانکی و احراز هویت، واریز طبق زمان‌بندی اعلام‌شده در پنل انجام می‌شود.

اطلاعات عیار، وزن و ارزش سفارش در رسید معامله درج می‌شود. زرمون فقط طلای دارای مشخصات قابل استعلام و سازگار با ضوابط بازار را عرضه می‌کند.