قوانین و مقررات
- 1از لحظه خرید کاربران تا زمان تحویل طلای خریداری شده، مسئولیت حفظ و نگهداری اصل طلا بر عهده زرمون میباشد.
- 2کاربران زرمون از ریسکهای مربوط به سرمایهگذاری در حوزه طلا مطلع بوده و با علم بر این موضوع اقدام به خرید و سرمایهگذاری میکنند.
- 3زرمون به عنوان بازار آنلاین خرید طلای آبشده، هیچ گونه مسئولیتی در قبال نحوه معاملات کاربران و سود و زیان حاصل از آن ندارد.
- 4هر کاربر تنها امکان ساخت یک حساب کاربری را دارد و در مرحله تایید و احراز هویت، باقی حسابهای شخص بسته خواهد شد.
- 5محافظت از رمز عبور بر عهده کاربر میباشد و مسئولیتی در قبال افشای رمز عبور بر عهده زرمون نمیباشد.
- 6با توجه به اینکه بازیابی رمز عبور از طریق سیمکارت انجام میشود، پیش از انتقال یا فروش سیمکارت از طریق پشتیبانی نسبت به تغییر شماره و اطلاعات حساب زرمون خود اقدام نمایید.
- 7در صورتی که کاربر برای ثبتنام در سامانه زرمون از شماره موبایل شخص دیگری استفاده کند، مسئولیت اتفاقات پیشرو متوجه شخص مالک سیمکارت میباشد.
- 8در صورت عدم رعایت مقررات سیستم خرید و فروش اینترنتی، زرمون مجاز به غیرفعالسازی حساب کاربری بوده و در صورت مشاهده هرگونه تخلف، طبق قوانین کشور برخورد میگردد.
- 9زرمون متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما محافظت کند و در این راستا از تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما بهره میگیرد.
- 10در صورت ناموفق شدن تراکنش و بازگشت وجه به کارت بانکی کاربر، زرمون مسئولیتی در قبال تغییر قیمت محصولات ندارد و شمشهای طلا با قیمت لحظهای بازار ارزشگذاری خواهد شد.
- 11تمامی تراکنشها اعم از شارژ حساب، خرید، فروش، دریافت وجه و تراکنشهای ناموفق از طریق بخش تراکنشها در حساب کاربری قابل دسترسی و رویت است.
- 12قبل از تحویل طلا، کاربران زرمون میتوانند اقدام به فروش طلا به نرخ لحظهای روز نمایند. پس از فروش یا کنسل کردن سفارش در سامانه زرمون، مبلغ حاصل از فروش بهصورت آنی به موجودی کیف پول کاربر اضافه خواهد شد.
- 13زرمون ملزم است در صورت ثبت درخواست برداشت وجه، پس از استعلام حساب بانکی، وجه را ظرف ۷۲ ساعت به حساب کاربر بهصورت ساتنا و پایا منتقل نماید. انتقال وجه تنها به شماره کارت بانکی صاحب حساب کاربری زرمون انجام میشود.
قوانین تحویل طلا
- 1شمشهای تحویلی زرمون دارای کد استاندارد و یا کد عیارسنجی مورد تایید اتحادیه و اداره استاندارد ایران میباشد.
- 2شمش زرمون مازاد بر ارزش طلا، شامل هزینه تولید نیز میباشد.
- 3حداقل مقدار طلای آبشده که فاقد هزینههای مازاد بر ارزش طلا باشد، از ۲۵ گرم قابل تحویل است.
- 4بنا بر غیرقانونی بودن ارسال طلا با استفاده از خدمات پستی، تحویل طلا در زرمون صرفاً بهصورت حضوری در فروشگاه زرمون در بازار تهران و یا مراکز تحت قرارداد زرمون انجام میشود.
- 5نام و اطلاعات کاربری باید بهصورت دقیق، کامل و صحیح باشد. در صورت هرگونه مغایرت، مجموعه زرمون از تحویل سفارش خودداری خواهد کرد.
- 6کدملی کاربر و تصویر بارگذاری شده از کارت ملی در طی مراحل ثبتنام جهت انجام فرایند احراز هویت دریافت میشود و هنگام تحویل طلا با کارت ملی شخص تطبیق داده میشود. بدیهی است اطلاعات شما نزد زرمون محفوظ است. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارتهای سرقتشده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
- 7سفارشات دریافتشده پس از تماس کارشناس و اطمینان از درستی اطلاعات وارد شده به مرحله ثبت نهایی و هماهنگی جهت تحویل میرسد.
- 8مشتریان در هنگام تحویل محصول باید بستهبندی را کنترل و از جهت سالم بودن آن اطمینان حاصل نمایند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد در بستهبندی (مانند پارگی و ...) به کارشناس زرمون اطلاع دهند. در غیر این صورت کاربر با امضای رسید و دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده است.
- 9در صورتی که کالای دریافتشده مغایر با سفارش باشد (وزن، طرح و ...) با رعایت شرایط ذکر شده مشمول سرویس تعویض یا استرداد ۷ روزه میباشد.
- 10در صورت باز شدن پلمپ پلاک طلای تحویلدادهشده به کاربر، هیچگونه مسئولیتی بر عهده زرمون نمیباشد.
آخرین بهروزرسانی: خرداد ۱۴۰۳